WEB業界の人なら、サイト制作前のお客さんとの最初の打合せなんかで「ヒアリングシート」というのを使っていると思います。
弊社でも使っているものはあったのですが、項目を精査してみたり、他の制作会社のシートを参考に作り直してみました。

制作依頼時のヒアリングシート

ヒアリングシートの内容には、業種によって様々なものがあると思いますが、WEB制作に関して言えば、制作依頼のお話が来た時点や、検討されている段階で、お客様の考えをアウトプットすることに大きな目的があり、その内容をもとにサイトの方向性や目標等を定めていきます。

アウトプットする内容としては、大きく分けて以下のような項目になると思います。

• ■ WEBサイト構築の背景・目的
• ■ WEBサイトのタイプ（企業サイト、製品紹介サイト・ECサイト、etc...）
• ■ ターゲットとするエンドユーザーの層
• ■ WEBサイトから期待する効果
• ■ 同業種・競合他社の有無とその動向
• ■ 予算と制作スケジュール
• ■ 保守・管理に関して

WEBサイトデザインの為のヒアリングシート

前項では、”制作依頼時”のヒアリングシートでしたが、ここでは、デザインに取り掛かる前用のヒアリングシートを紹介します。デザイナーや会社によってデザインの進め方は色々あるでしょうが、弊社では、デザイン制作前用のヒアリングシートを使っています。

お客様によっては、ある程度デザインイメージを持たれてる方もいらっしゃいますが、ほとんどのお客様は、ざっくりとしたものしか見えていません。そういったざっくりとしたものを、ヒアリングシートでアウトプットすることにより、デザインという”視覚化”を行っていきます。

ラフデザインやワイヤーデザインをするために、最低限必要な内容としては、以下のような項目になると思います。

• ■ WEBサイトのデザインテイスト
• ■ サイトカラー（会社・店舗カラー）
• ■ 使用するフォント
• ■ デザイン参考サイト
• ■ 必要なシステム・プログラム

あとがき…

今回、弊社のヒアリングシートの作り直しをしましたが、
技術の進歩や流行りによって、その内容は常に変更していく必要があると思います。

お客様のやりたいことや目標をうまく引き出し、それを精査することは、成功するサイト作りのための第一歩になります。
そこにデザイナーの力とディレクションが加われば、より強固なものとなっていくでしょう。

このヒアリングシートを活用・成長させていきながら、今後も”いい”サイトを作れるように頑張っていきます レ(ﾟｰﾟレ)！

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